Zo gaan die dingen

Een week geleden begon internet bij ons thuis moeilijk te ademen (soms wel en soms niet) waarna het in de nacht van vrijdag op zaterdag in alle rust is overleden. Dikke paniek! Er moesten vakanties geboekt worden, geld overgeschreven en films gedownload! Het reanimeren van de router had geen effect en ook de Airport Extreme vertelde ons dat internet niet meer onder ons was. Wat te doen?

Geheel tegen al mijn principes in belden we de helpdesk van Planet Internet. Na 20 minuten in de wacht volgde er een gezellig gesprekje.

“Internet is kapot.”
“Welk modem heeft u?”
“Een Trust.”
“Daarvoor bieden wij geen ondersteuning op deze helpdesk.”
“Oh. Kunt u mij dan doorverbinden met de afdeling waar ik mijn abonnement kan opzeggen?”
“Euh, ja, maar die hebben het erg druk.”

Wat gek.

Toen belden we de helpdesk van de KPN die ons in tegenstelling tot dochterbedrijf Planet wel wilden helpen. Een half uurtje kabeltjes erin en eruit halen en op knipperende lampjes wachten later hadden we echter nog steeds geen internet. De technische dienst werd ingeschakeld. Die belden zelf waarna het kabeltjes erin en eruit halen herhaald werd. Weer niks. Weet je wat, zeiden ze, we sturen een monteur. Prima.

“Welkom monteur! Internet is kapot. Koffie?”

Monteur pakt meetding.

“Mevrouw?”
“Ja?”
“Internet is niet kapot. Router is kapot.”
“Echt? Maar op de Airport doet hij het ook niet.”
“Op die Airport zit helemaal geen DSL aansluiting.”
“Oh. Hehe. Ja dat weet ik allemaal niet he blond-vrouw-dingen. En nu?”
“Nieuwe router kopen. Rekening betalen.”
“Fok.”

Monteur is langer bezig met printen van rekening dan met het maken van internet.

Ik heb me nog nooit zo’n muts gevoeld zeg. En alsof het nog niet erg genoeg was kochten we bij de Mediamarkt eerst ook nog de verkeerde router – eenmaal thuis paste het kabeltje niet – en moesten we nadat we een andere gehaald hadden de Parents bellen om hem aan de praat te krijgen…

Het goede nieuws? De vakantie is geboekt! Over anderhalve week zit ik onwijs in de zon op Fuerteventura!

4 Comments

Comments are closed.